Política de privacidad
Responsable del tratamiento
- Titular: dato en actualización, puede solicitarlo en el 661 005 292
- CIF / NIF: dato en actualización, puede solicitarlo en el 661 005 292
- Domicilio: dato en actualización, puede solicitarlo en el 661 005 292
- Contacto: dato en actualización, puede solicitarlo en el 661 005 292
Qué datos tratamos
Los que usted escribe en el formulario: nombre, teléfono, código postal de la vivienda, y sus respuestas sobre la casa (tipo de vivienda, si es propietario, si tiene buhardilla, cuándo prefiere que le llamemos). También guardamos de qué anuncio o página llegó (por ejemplo, el identificador de clic de Google Ads), para saber qué publicidad funciona. Si escribe su teléfono en el último paso sin enviar el formulario, también guardamos esa solicitud incompleta (vea más abajo). No pedimos datos bancarios.
Para qué los usamos
- Llamarle para responder a su solicitud sobre el aislamiento de su buhardilla.
- Si su zona aún no está cubierta y usted lo pide, avisarle cuando lo esté.
- Medir, de forma agregada, qué anuncios traen solicitudes.
Base legal
Su consentimiento, que da al marcar la casilla del formulario. Puede retirarlo cuando quiera, sin que afecte a lo hecho antes.
Si no llega a enviar el formulario
Si escribe su teléfono en el último paso, o en la ventana «¿Le llamamos para terminar su consulta?» que puede aparecer cuando sale de la página después de empezar el formulario, pero no termina de enviarlo, guardamos esa solicitud incompleta: el teléfono, el nombre si lo ha escrito, el código postal y las respuestas sobre la casa que ya haya dado. La usamos solo para llamarle sobre la solicitud de aislamiento que estaba haciendo, como se indica debajo del campo del teléfono. La base legal es la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales y nuestro interés legítimo en atender una solicitud que usted ha empezado (artículo 6.1, letras b y f, del RGPD). No es un consentimiento para publicidad: no la usamos para enviarle ofertas ni la cedemos a nadie.
La solicitud incompleta se conserva con el mismo plazo máximo que el resto de solicitudes (12 meses si no llega a contratar). Si nos dice que no quiere que le llamemos, por teléfono o por el medio indicado en «Sus derechos», la borramos sin más trámite.
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo necesario para atender su solicitud. Si no llega a contratar, los borramos como máximo a los 12 meses. Si contrata, los conservamos durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, fiscales y del expediente de Certificados de Ahorro Energético).
Quién más puede verlos
No vendemos ni cedemos sus datos. Los tratan, solo por nuestra cuenta, estos proveedores técnicos:
- Google (hoja de cálculo donde se registran las solicitudes y medición de anuncios de Google Ads). Solo si acepta la medición de campañas, Google recibe también su teléfono cifrado para relacionar su solicitud con el anuncio (conversiones mejoradas).
- Resend (envío del aviso interno por correo electrónico).
- Vercel (alojamiento del sitio web). Si un envío falla por un error técnico, los datos de su solicitud pueden quedar en el registro de errores del servidor, solo para poder atender su solicitud. Estos registros se borran solos en pocos días.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas por el RGPD (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).
Cookies y medición
Los datos de la campaña por la que llegó (identificador de clic, parámetros UTM, primera página visitada) se guardan solo durante la visita, en el almacenamiento de sesión de su navegador, y se envían con su solicitud. Las cookies de medición solo se activan si usted las acepta; su elección se guarda 12 meses y puede cambiarla en cualquier momento. Detalle en la política de cookies.
Sus derechos
Puede pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos llamando al 661 005 292. Si cree que no hemos atendido bien su petición, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).